Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại a001

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu minh bạchQuyền truy cập & chỉnh sửaBảo mật tài khoảnLiên hệ xử lý riêng tư
a001 Chính sách quyền riêng tư tại a001
BẢO MẬT & LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Phiên đăng nhập trên điện thoại yêu cầu xác thực OTP mỗi khi có thiết bị mới, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép. Chúng tôi xem xét định kỳ dữ liệu nào còn cần thiết và xóa thông tin không còn phục vụ mục đích ban đầu.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa khi truyền tải, không để lộ trong quá trình xử lý thanh toán.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận — bạn luôn kiểm soát được ai truy cập tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa theo quy trình nội bộ đã công bố.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình, liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Mở khung chat trên điện thoại để gửi yêu cầu về quyền riêng tư — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc.

Email quyền riêng tư

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập trên điện thoại, vào mục Cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin liên lạc hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch của bạn.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tại a001

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết về cách dữ liệu của mình được xử lý tại a001.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Mật khẩu được mã hóa một chiều — ngay cả đội hỗ trợ cũng không xem được.

Hệ thống lưu mã giao dịch và trạng thái để đối soát tài khoản. Thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email, ghi rõ loại thông tin cần xem hoặc xóa. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xử lý và phản hồi trong giờ làm việc.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc cần hoàn tất giao dịch với đối tác thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng quy trình.

Thời hạn lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ đã công bố.

Đăng nhập trên điện thoại, vào Cài đặt tài khoản để chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ qua chat — đội ngũ tiếng Việt sẽ hướng dẫn xác minh danh tính trước khi thay đổi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.