Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại a001

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền tài khoản áp dụng cho bạn khi truy cập a001.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoản được công khaiHỗ trợ tiếng Việt
a001 Điều khoản và chính sách tại a001
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ hoặc gửi yêu cầu trực tiếp từ trang Cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa tiêu chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình quy định trong chính sách bảo mật.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái yêu cầu dữ liệu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, đóng tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua địa chỉ email hỗ trợ trong phần Cài đặt tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Các câu hỏi phổ biến về điều khoản, chính sách bảo mật và quy trình xác minh ví được giải đáp chi tiết tại mục Trợ giúp trên điện thoại.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo luật địa phương hiện hành.

Vào Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục Quyền riêng tư và gửi yêu cầu. Hoặc liên hệ qua email hỗ trợ với số tài khoản và loại yêu cầu cụ thể.

Không, dữ liệu tài khoản không được chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ xử lý thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch thanh toán nội địa.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo lịch trình quy định. Bạn có thể yêu cầu xác nhận xóa dữ liệu qua email hỗ trợ sau khi hoàn tất quy trình đóng tài khoản.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.